На информационном ресурсе применяются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете свое согласие на их использование.
Cервисный центр Р-Стайл.
2315
14
Семеро козлят
experienced
кто-нибудь ремонтировался там по гарантии?
Сдал почти 2 месяца назад асер, до сих пор идет запчасть из Москвы. Сроки конкретные сказать не могут, мотивируют тем, что в документе, по которому приняли в ремонт, не указан срок ремонта.
Сколько могут динамить?
Сдал почти 2 месяца назад асер, до сих пор идет запчасть из Москвы. Сроки конкретные сказать не могут, мотивируют тем, что в документе, по которому приняли в ремонт, не указан срок ремонта.
Сколько могут динамить?
RealWega
activist
Дело не в конретном сервис-центре, в других возникают такие же проблемы. Дело в отношении к вам как потребителю.
Открываем 2Гис, находим "защиты прав потребителей", смотрим телефон нужного района (например, центральный: 223-84-72, 223-17-49. Или узнаём эти телефоны в 077.
Звоним, объясняем ситуацию, консультируемся. Можно придти прям к ним, помогут написать нужные бумажки (если возникнет необходимость).
Открываем 2Гис, находим "защиты прав потребителей", смотрим телефон нужного района (например, центральный: 223-84-72, 223-17-49. Или узнаём эти телефоны в 077.
Звоним, объясняем ситуацию, консультируемся. Можно придти прям к ним, помогут написать нужные бумажки (если возникнет необходимость).
mac88
veteran
Изучайте закон. 2 месяца - самое время потребовать вернуть деньги и купить новый бук. Может в другом месте. Забегите в КЗПП, там помогут грамотно составить претензию.
Chuck_Norris
v.i.p.
п.9
Обратитесь к начальнику сервис-центра, попросите сделать заключение о невозможности проведения гарантийного ремонта, забирайте ноут у них и двигайте в магазин, где купили...и все...
Обратитесь к начальнику сервис-центра, попросите сделать заключение о невозможности проведения гарантийного ремонта, забирайте ноут у них и двигайте в магазин, где купили...и все...
Семеро козлят
experienced
обращались. (по телефону)
напирает на то, что мы не согласовали сроки ремонта. А что такое разумные сроки наремонт, как указано в законе, ему не ведомо.
Постараемся забрать и обменять
напирает на то, что мы не согласовали сроки ремонта. А что такое разумные сроки наремонт, как указано в законе, ему не ведомо.
Постараемся забрать и обменять
Head
experienced
Если в приемочном талоне не указаны сроки ремонта, то формально они правы. Новые правила вступают только с 12 декабря, в которых указывается, что максимальный срок на устранение недостатков товра (ремонт) не может превышать 45 дней с момента приемки. Если иное не оговаривается в письменном соглашении с согласия клиента.
Самым правильным будет обращение в ОЗПП и если написаная претензия (о выдаче заключения о неремонтопригодности) не будет удовлетворена, то следующим шагом обращение в суд.
Самым правильным будет обращение в ОЗПП и если написаная претензия (о выдаче заключения о неремонтопригодности) не будет удовлетворена, то следующим шагом обращение в суд.
Andre75
experienced
обратитесь к производителю, иногда помогает лучще чем ЗПП
Сейчас читают
Ситуация в России. (часть 5)
172280
1000
Присоединение Крыма. (часть 3)
228109
979
БЗОЖ (часть 11)
158734
1000
Chuck_Norris
v.i.p.
напирает на то, что мы не согласовали сроки ремонта. А что такое разумные сроки наремонт, как указано в законе, ему не ведомо.Вот поэтому всегда и надо писать заяву продавцу НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ а не ездить самим по сервис-центрам - тогда все решается гораздо быстрее :)))
Alfishe
activist
Аналогичная ситуация была только с принтером. Проблема решилась через 30 мин после разговора с руководством. 
Andre75
experienced
если аппарат не исправен то вам предложат сделать диагностику неисправности в сервис центре а потом вернут деньги, поэтому ехать туда все равно придется, вам или продавцу не имеет значения, продавец спешить не станет и гонять впустую машину, поэтому вам это будет сделать все равно быстрее
Chuck_Norris
v.i.p.
п.9
с ЗПП ознакомтесь, прежде чем писать, то, что написали
В действительности по получении претензии на возврат денег у продавца есть 10 дней на возврат денег или на проведение ремонта...
с ЗПП ознакомтесь, прежде чем писать, то, что написали
В действительности по получении претензии на возврат денег у продавца есть 10 дней на возврат денег или на проведение ремонта...
Andre75
experienced
на возврат денег за исправный аппарат или сломанный
эээ на самом деле Р-стайлу пофигу, им выгодно как можно быстрее сделать и отдать вам ваш товар (они за это бабло от айсера получают) и им нет никакого смысла тянуть с ремонтом. просто реальные проблемы бывают с запчастями. таможня и прочее
На них вы в суд подать не можете, так что просто требуйте у р-стайла закючение о невозможности ремонта в разумные сроки и в магазин, который обязан вам ноут поменять на новый, а как потом магазин-рстайл-айсер будут между собой разбираться не ваши проблемы.
На них вы в суд подать не можете, так что просто требуйте у р-стайла закючение о невозможности ремонта в разумные сроки и в магазин, который обязан вам ноут поменять на новый, а как потом магазин-рстайл-айсер будут между собой разбираться не ваши проблемы.
Конечно, денег нужно просить как за новый аппарат!! И непременно с СЦ!! Чтоба эта.. выгода была, как говорил наш знакомый, дядя Боря.
А если серьезно, сроки ремонтов по Асерам под конец года очень большие. Сами у Р-стула трясли акты о невозможности ремонта, потом переправляли их поставщику. Песня про Асеры в СЦ стара как мир, поэтому прежде чем покупать Асер, надо думать о том, что в первые полгода-год он обязательно сломается и что это потом будет за ремонт.. Несогласных просьба не беспокоить, кому повезло, тому повезло, сейчас речь о тех, кому не так повезло.
А если серьезно, сроки ремонтов по Асерам под конец года очень большие. Сами у Р-стула трясли акты о невозможности ремонта, потом переправляли их поставщику. Песня про Асеры в СЦ стара как мир, поэтому прежде чем покупать Асер, надо думать о том, что в первые полгода-год он обязательно сломается и что это потом будет за ремонт.. Несогласных просьба не беспокоить, кому повезло, тому повезло, сейчас речь о тех, кому не так повезло.
Andre75
experienced
и только один день у продавца есть на признание товара не гарантийным