7-ми значный номер и модемное соединение
Не понял!!! 
Можно уточнить?
1. Вы диал-ап через 8-180 или других провайдеров? если 8-180 то как распечатка выглядит?
2. И если они насчитали так то собственно каким тарифом это все аргументировано?
Можно уточнить?
1. Вы диал-ап через 8-180 или других провайдеров? если 8-180 то как распечатка выглядит?
2. И если они насчитали так то собственно каким тарифом это все аргументировано?
Это полный ******, вчера получил счёт от Электросвязи, не 4,5 но 2 т.р.
Ситуация элементарная - хотя сам всегда всем показывал флажки, которые влияют на набор, после перехода на семизначный номер получилось что правила набора на ряде соединений применялись так, что происходил набор типа 8 3832 183333. То есть, "моё размещение" в одном соединении изменил на 383, в результате во всех остальных, где был прописан код 3832 и номера на 17 и 18, коннект пошёл через межгород.
Платить за неоказанную услугу, так как осуществлять соединение с городскими номерами через междугородную связь я никого не просил, не хочется. Тем более, что никто из умных главных и неглавных инженеров НГТС о таком косяке при переходе на семизначную нумерацию не предупреждал. На днях собираюсь зайти в их "сервис-центр", уточнить ситуацию. Вообще, подозреваю, на этом приколе по 2-25 или 1-58 за минуту они счетов навыставляли... на миллионы. точно не о сотнях тысяч идёт речь.
Если кто-то уже общался с представителями Электросвязи, или кто-то из официальных лиц может прокомментировать ситуацию - отзовитесь! 37-50 за разговоры с Москвой и Омском признаю :), но тарификацию местных звонков... при отсутствии полной информации о предоставляемой услуге... признавать не хочется.
Хотя, тяжело общаться с монополистом, при переригистрации телефона на себя пару лет назад добиться вразумительного "почему я должен платить за услугу, которая не оказывалась, за период с момента выписки предыдущего абонента до фактического включения телефона мне" - никто не объяснил, пришлось заплатить. Может, сейчас что-то изменилось к лучшему???
Ситуация элементарная - хотя сам всегда всем показывал флажки, которые влияют на набор, после перехода на семизначный номер получилось что правила набора на ряде соединений применялись так, что происходил набор типа 8 3832 183333. То есть, "моё размещение" в одном соединении изменил на 383, в результате во всех остальных, где был прописан код 3832 и номера на 17 и 18, коннект пошёл через межгород.
Платить за неоказанную услугу, так как осуществлять соединение с городскими номерами через междугородную связь я никого не просил, не хочется. Тем более, что никто из умных главных и неглавных инженеров НГТС о таком косяке при переходе на семизначную нумерацию не предупреждал. На днях собираюсь зайти в их "сервис-центр", уточнить ситуацию. Вообще, подозреваю, на этом приколе по 2-25 или 1-58 за минуту они счетов навыставляли... на миллионы. точно не о сотнях тысяч идёт речь.
Если кто-то уже общался с представителями Электросвязи, или кто-то из официальных лиц может прокомментировать ситуацию - отзовитесь! 37-50 за разговоры с Москвой и Омском признаю :), но тарификацию местных звонков... при отсутствии полной информации о предоставляемой услуге... признавать не хочется.
Хотя, тяжело общаться с монополистом, при переригистрации телефона на себя пару лет назад добиться вразумительного "почему я должен платить за услугу, которая не оказывалась, за период с момента выписки предыдущего абонента до фактического включения телефона мне" - никто не объяснил, пришлось заплатить. Может, сейчас что-то изменилось к лучшему???
"для доступа к внешней местной линии набирать" - 383 - тогда тоже звонок пойдет через межгород
Сейчас под win2000 стоит использовать правила набора, при этом код в номере 383 и в "моём размещении" совпадают, соответственно "номер будет набран как" (и набирается) 2183333... если бы у провайдера номер шестичначный начинался на 3, 4 или 5, эх, как было бы проще!!!
Сейчас под win2000 стоит использовать правила набора, при этом код в номере 383 и в "моём размещении" совпадают, соответственно "номер будет набран как" (и набирается) 2183333... если бы у провайдера номер шестичначный начинался на 3, 4 или 5, эх, как было бы проще!!!
И потом, где посмотреть тариф из Новосибирска в Новосибирск.
Подозреваю, что из Нска в Нск - это "до 100 км". Во всяком случае, согласно моей распечатке - совпадает!
Тарифы - здесь.
Подозреваю, что из Нска в Нск - это "до 100 км". Во всяком случае, согласно моей распечатке - совпадает!
Тарифы - здесь.
==осуществлять соединение с городскими номерами через междугородную связь я никого не просил==
Это как так?
Сначала выходите через восьмерку и занимаете междугородний канал, а потом говорите, что вы этого делать не просили? Нормальный подход
ЗЫ. Анекдот такой есть.
Женщина спорит с продавщицей: "Вы мне дали куриные ножки, а я хотела крылышки!"
Продавщица в ответ: "Но вы же попросили ножки..."
Женщина: "Так я потом передумала!"
Это как так?
Сначала выходите через восьмерку и занимаете междугородний канал, а потом говорите, что вы этого делать не просили? Нормальный подход
ЗЫ. Анекдот такой есть.
Женщина спорит с продавщицей: "Вы мне дали куриные ножки, а я хотела крылышки!"
Продавщица в ответ: "Но вы же попросили ножки..."
Женщина: "Так я потом передумала!"
ну я же не просил НГТС менять мой номер на семизначный, чтобы соединения потом слетели в междугородние? На Ринетовские серии доступа и так отличное соединение идёт.А занятие линий... вот скажите пожалуйста, почему, когда у тебя идёт множество международных разговоров, они интересуются - ты ли это, или кто подсел на твою линию? А когда пошло массовое соединение абонентов на код города 383 - надо сидеть в засаде и снимать сливки с абонентов, вместо того, чтоб их предупредить?
На днях собираюсь зайти в их "сервис-центр", уточнить ситуацию.
________________
Сообщите, пожалуйста чем закончится разговор. Может объединим усилия. С одной стороны - вроде справедливо, доступ был по междугородним каналам связи предоставлен, но с другой стороны о возможных последствиях могли бы предупредить. С двойкой-тройкой всю плешь и в газетах и по телевизору проели. И потом для обывателей, междугородняя связь это буквально связь между городами, а уж по каким каналам - дело десятое
________________
Сообщите, пожалуйста чем закончится разговор. Может объединим усилия. С одной стороны - вроде справедливо, доступ был по междугородним каналам связи предоставлен, но с другой стороны о возможных последствиях могли бы предупредить. С двойкой-тройкой всю плешь и в газетах и по телевизору проели. И потом для обывателей, междугородняя связь это буквально связь между городами, а уж по каким каналам - дело десятое
Здесь другое - там Вы совершали действие, и пропустили букву... Если я буду осуществлять платёж кому-нибудь за что-нибудь, и ошибусь в одной цифре, я никогда не обвиню в этом банк. Я осуществил ошибочное действие.
А здесь я осуществлял БЕЗдействие. За что и поплатился.
А здесь я осуществлял БЕЗдействие. За что и поплатился.
Сообщу... может в субботу, погуляю по центру, да загляну в сервис-центр на Ленина, 5
Просто в свойствах набора необходимо сделать соответствующие настройки, чтобы набирался семизначный номер, а не 8-383- XXX-XX-XX
Надо. Сейчас так и сделано. Но если в одном соединении изменён код города/телефон и место размещения на 383 и 2183333, то в остальных, когда остался код 3832 и номер 183333 набор просто и пошёл по межгороду - типа 3832, не наше место, не родной Нск, давайте ка через восьмёрочку законнектимся... И законнектилось.
Надо. Сейчас так и сделано. Но если в одном соединении изменён код города/телефон и место размещения на 383 и 2183333, то в остальных, когда остался код 3832 и номер 183333 набор просто и пошёл по межгороду - типа 3832, не наше место, не родной Нск, давайте ка через восьмёрочку законнектимся... И законнектилось.
Не-а. Я настроил соединение по обычному.И номер набирался ВСЕГДА до 2 июля 2005 как 183333 или 179719.
Тут, конечно, можно ссылаться на Билла Гейтса и Microsoft, на Ринет, который до сих пор на картах обозначает номер соединения как 183333, 179719 и к описанию/программам настройки Ринета тоже можно придраться.
Правила набора ведь вообще откуда у меня взялись - они под этой версии винды переключают набор с тонального в импульсный!!! ну не пошёл я по пути p183333, без флажка использовать правила набора, кто ж знал, что такой косяк выйдет? к тому же часто все эти w, p и т.п. в строке набора номера гадостно не хотят распознаваться модемом.
Но: Электросвязь-НСО в этой ситуации получается - рада стараться предоставить клиентам услуги по соединению через межгород из Новосибирска в Новосибирск (!!!), каждому - часов по 10-20-30 в месяц! Это правильно??? Это клиенториентированный подход?Это подход монополиста. Которому, несмотря на СТП, клиенты по фигу - куда денутся???
Хотя, не буду делать выводов. До визита в сервис-центр.
И номер набирался ВСЕГДА до 2 июля 2005 как 183333 или 179719.Тут, конечно, можно ссылаться на Билла Гейтса и Microsoft, на Ринет, который до сих пор на картах обозначает номер соединения как 183333, 179719 и к описанию/программам настройки Ринета тоже можно придраться.
Правила набора ведь вообще откуда у меня взялись - они под этой версии винды переключают набор с тонального в импульсный!!! ну не пошёл я по пути p183333, без флажка использовать правила набора, кто ж знал, что такой косяк выйдет? к тому же часто все эти w, p и т.п. в строке набора номера гадостно не хотят распознаваться модемом.
Но: Электросвязь-НСО в этой ситуации получается - рада стараться предоставить клиентам услуги по соединению через межгород из Новосибирска в Новосибирск (!!!), каждому - часов по 10-20-30 в месяц! Это правильно??? Это клиенториентированный подход?
Это подход монополиста. Которому, несмотря на СТП, клиенты по фигу - куда денутся???Хотя, не буду делать выводов. До визита в сервис-центр.
Не волнуйтесь, и на форуме НГСа мы тоже мониторим топики про «Электросвязь».
Не волнуюсь. С момента получения счёта просто впал в стресс.
А мы - это кто?
Не волнуюсь. С момента получения счёта просто впал в стресс.
А мы - это кто?
Похоже в наших рядах пополнение? Да, кто мы? Уже писал - они следят за нами, они гдето рядом
Почему же за это должна Электросвязь отвечать не совсем понятно.
С точки зрения совсем идиотического американерского подхода - отвечать должны все, кроме абонента. За то, что НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!!
С точки зрения совсем идиотического американерского подхода - отвечать должны все, кроме абонента. За то, что НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!!
Ну, вот все встает на свои места. Виноват Майкрософт. Но только в том случае, если винда легальная
[i]За то, что НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!!Предупредили еще в мае. Что код города 383 будет с 1 июля, а не 3832.
Даже зарегилась специально чтобы ответить в топик 
Тоже получила счет на бешенную сумму за междугородние якобы звонки, со своего домашнего телефона на телефон новосибирского провайдера
Позавчера, когда пришел счет, побывала в сервисном центре на Ленина,5, обсудила ситуацию. Вчера утром принесла туда заявление на имя начальника РСЦ Циганова В.Г. с просьбой произвести перерасчет услуг междугорожней связи на такой-то номер за июль 2005 года (ближе к августу я все же заметила, что набор модемных пулов пошел через 8-ку, и после непродолжительной борьбы в попытке перенастроить соединения т.о., чтобы "8-383" не набиралось перед номером провайдера, скосячившие сединения пришлось удалять из системы нафиг и настраивать новые).
Дополнительно детально описала ситуацию, указала номера модемных пулов, на которые шли такие звонки.
Еще вчера же, в конце рабочего дня, получила из РСЦ ответ, что решение сделать перерасчет горемычным модемщикам все же принято. Но перерасчет будет произведен наверняка только в сентябре, так что суетиться и напоминать о себе ближе к 20-му августа мне еще придется, чтобы не отключили телефон за неуплату.
ИМХО, виноватого в произошедшем без толку искать: даже специалисты не смогли предположить возникшую ситуацию, не говоря уже о рядовых юзерах, не имеющих специального образования в сфере связи и интернет-коммуникаций.
Очень советую соратникам по проблеме не молчать, а отмечаться в электросвязи - нести заявления с указанием номера вашего телефона и номеров модемных пулов, на которые шел или мог идти набор через 8-383, сроков, за которые вы хотите получить перерасчет услуг междугородней связи, и т.п. Хотя бы позвонить по 069 и отметить свой телефон там, чтобы его не отключили за неуплату. Побегать немного все-равно нам придется, вполне возможно что перерасчет сделают только тем, кто оповестил связистов о проблеме, а остальные окажутся вроде как "согласными" с тысячными счетами за звонки из Новосиба в Новосиб
Тоже получила счет на бешенную сумму за междугородние якобы звонки, со своего домашнего телефона на телефон новосибирского провайдера
Позавчера, когда пришел счет, побывала в сервисном центре на Ленина,5, обсудила ситуацию. Вчера утром принесла туда заявление на имя начальника РСЦ Циганова В.Г. с просьбой произвести перерасчет услуг междугорожней связи на такой-то номер за июль 2005 года (ближе к августу я все же заметила, что набор модемных пулов пошел через 8-ку, и после непродолжительной борьбы в попытке перенастроить соединения т.о., чтобы "8-383" не набиралось перед номером провайдера, скосячившие сединения пришлось удалять из системы нафиг и настраивать новые
).Дополнительно детально описала ситуацию, указала номера модемных пулов, на которые шли такие звонки.
Еще вчера же, в конце рабочего дня, получила из РСЦ ответ, что решение сделать перерасчет горемычным модемщикам все же принято. Но перерасчет будет произведен наверняка только в сентябре, так что суетиться и напоминать о себе ближе к 20-му августа мне еще придется, чтобы не отключили телефон за неуплату.
ИМХО, виноватого в произошедшем без толку искать: даже специалисты не смогли предположить возникшую ситуацию, не говоря уже о рядовых юзерах, не имеющих специального образования в сфере связи и интернет-коммуникаций.
Очень советую соратникам по проблеме не молчать, а отмечаться в электросвязи - нести заявления с указанием номера вашего телефона и номеров модемных пулов, на которые шел или мог идти набор через 8-383, сроков, за которые вы хотите получить перерасчет услуг междугородней связи, и т.п. Хотя бы позвонить по 069 и отметить свой телефон там, чтобы его не отключили за неуплату. Побегать немного все-равно нам придется, вполне возможно что перерасчет сделают только тем, кто оповестил связистов о проблеме, а остальные окажутся вроде как "согласными" с тысячными счетами за звонки из Новосиба в Новосиб
Ну не может НГТС и «Электросвязь» предугадать все варианты «кривых» настроек модемного соединения.
Совершенно верно! А при работе с потребителем, согласно действующему законодательству РФ, тем более следует исходить из предпосылки отсутствия у потребителя специальных знаний.
Совершенно верно! А при работе с потребителем, согласно действующему законодательству РФ, тем более следует исходить из предпосылки отсутствия у потребителя специальных знаний.
Радует, что пошли навстречу. Проверю, после визита в сервис-центр отчитаюсь.
Если даже специалисты Электросвязи не могли предугадать проблему, чего уж говорить о нас, простых юзерах...
Если даже специалисты Электросвязи не могли предугадать проблему, чего уж говорить о нас, простых юзерах...
Ну, с Гейтса-то нам точно взятки гладки
И я отчитываюсь. Оставила заявление на Ленина 5. Обещали пересчитать. Отношение существенно поменялось после предыдущего похода. А может к менеджеру другому подошла. Советую к тетеньке (бейджиков не было) в возрасте не обращаться.
Увы - сегодня ситуация вновь переменилась, и уже не в нашу пользу. Звонила операционистка РСЦ, которой в итоге перешло мое заявление, сказала, что ситуация по нашим заявлениям в настоящее время расследуется, но руководство Электросвязи априори намерено все же получить с нас деньги за межгород. Сейчас оговаривается возможность предоставления рассрочки абонентам, написавшим заявление, подобное моему, телефоны пока отключать не будут - правда, срок этого "пока" мне назвать не смогли. Эта же операционистка подтвердила, что еще несколько лет назад звонки через 8-ку на код 383 действительно не оплачивались (я кстати и знать не знала, что с той поры они стали платными).
Снова пошли разговоры на тему, что я была обязана перед переходом на 7-изначные номера обратиться за технической поддержкой к своему провайдеру, который и должен был мне-неспециалисту разъяснить вероятность возникновения подобной проблемы.
В общем, связисты не желают отказываться от возможности получить сверхприбыль за междугородние услуги связи, начисленную абонентам, неинформированным специалистами о возможности сбоя настроек модемных соединений.
Мы в нашей проблеме оказались крайние. Поздравляю
ЗЫ: в комитеты по защите прав потребителей и антимонопольный никто еще не пробовал обращаться?
Снова пошли разговоры на тему, что я была обязана перед переходом на 7-изначные номера обратиться за технической поддержкой к своему провайдеру, который и должен был мне-неспециалисту разъяснить вероятность возникновения подобной проблемы.
В общем, связисты не желают отказываться от возможности получить сверхприбыль за междугородние услуги связи, начисленную абонентам, неинформированным специалистами о возможности сбоя настроек модемных соединений.
Мы в нашей проблеме оказались крайние. Поздравляю
ЗЫ: в комитеты по защите прав потребителей и антимонопольный никто еще не пробовал обращаться?
А что это?
Кстати: на сайте Электросвязи в файлах на тарифы услуг междугородки действительно нигде не указано, что звонки через 8-ку из Новосибирска в Новосибирск стали нонче платными. Стоит "зона в пределах 100 км" - вот и понимай как хочешь
Кстати: на сайте Электросвязи в файлах на тарифы услуг междугородки действительно нигде не указано, что звонки через 8-ку из Новосибирска в Новосибирск стали нонче платными. Стоит "зона в пределах 100 км" - вот и понимай как хочешь
ЗЫ: в комитеты по защите прав потребителей и антимонопольный никто еще не пробовал обращаться?
_______________
Вчера вечером операционистка однозначно пообещала, что пересчитают. Думаю, что если не пересчитают, то нужно обратиться. В конце концов через 8-ку или не через 8-ку, но протарифицировали, как МЕЖДУГОРОДНИЕ соединения, услуги связи между городами не было. А согласно правилам оказания услуг связи от 18 мая 2005 г. сказно, что "междугородное телефонное соединение" - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории различных субъектов Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи в пределах территории одного субъекта Российской Федерации, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за другим субъектом Российской Федерации", также определено понятие - "местное телефонное соединение" - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального образования". Не думаю, что то что произошло суд квалифицирует, как междугороднее телефонное соединие. Опять же надо покопаться в законе о защите прав потребителей можно думаю еще чего-нибудь нарыть. Так что в случае отказа объединимся
_______________
Вчера вечером операционистка однозначно пообещала, что пересчитают. Думаю, что если не пересчитают, то нужно обратиться. В конце концов через 8-ку или не через 8-ку, но протарифицировали, как МЕЖДУГОРОДНИЕ соединения, услуги связи между городами не было. А согласно правилам оказания услуг связи от 18 мая 2005 г. сказно, что "междугородное телефонное соединение" - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории различных субъектов Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи в пределах территории одного субъекта Российской Федерации, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за другим субъектом Российской Федерации", также определено понятие - "местное телефонное соединение" - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального образования". Не думаю, что то что произошло суд квалифицирует, как междугороднее телефонное соединие. Опять же надо покопаться в законе о защите прав потребителей можно думаю еще чего-нибудь нарыть. Так что в случае отказа объединимся
Решила "пока гром не грянул" писать по всем правилам претензию, с обоснованием своей позиции законодательными актми, с приложением всех документов. Предлагаю желающим-пострадавшим собраться, все "умные" мысли сложить в кучу и написать однотипные претензии, на которые по закону Электросвязь должна дать письменный ответ с обоснованием своей позиции, поставить на втором экземляре отметку о вручении, чтобы в случае отрицательного письменного ответа было с чем идти дальше
А мне это было обещано операционисткой из РСЦ еще 12-го августа
Сегодня же другая операционистка позвонила и сказала, что никакого решения руководство Электросвязи по нашим заявлениям пока не принимало и что в настоящий момент "ситуация находится на расследовании", но ориентировочно связисты не хотят нам делать пересчет услуг междугородней связи, т.к. мы при переходе телефонной сети на 7-изначную нумерацию не обращались к своим провайдерам за технической поддержкой.
Такие уж они странные люди, операционистки - они могут сочуствовать клиентам или злиться на них за стремление решать их посредством какие-то проблемы, но они не уполномочены принимать самовольные решения об изменении тарификации услуг от лица своей организации
Сегодня же другая операционистка
позвонила и сказала, что никакого решения руководство Электросвязи по нашим заявлениям пока не принимало и что в настоящий момент "ситуация находится на расследовании", но ориентировочно связисты не хотят нам делать пересчет услуг междугородней связи, т.к. мы при переходе телефонной сети на 7-изначную нумерацию не обращались к своим провайдерам за технической поддержкой.Такие уж они странные люди, операционистки - они могут сочуствовать клиентам или злиться на них за стремление решать их посредством какие-то проблемы, но они не уполномочены принимать самовольные решения об изменении тарификации услуг от лица своей организации