Почта России - накрывается медным тазом...
Это да, я им писал претензию через официальный сайт, мне ответили типа сам дурак и ящика у тебя не закрывается на замок (могу скан сюда выложить) 
Сейчас вот жду бандероль из Китая, думаю буду опять претензию писать, все разумные сроки уже вышли.
Сейчас вот жду бандероль из Китая, думаю буду опять претензию писать, все разумные сроки уже вышли.Хочу выразить свое восхищение и огромную признательность оператору отделения номер 5 Ирине. Она-таки нашла сегодня мою третью пропавшую посылку. И позвонила мне на мобильный. А я, балда, даже забыла ей гостинец принести какой-нибудь 
Вообще, конечно, эти девушки (их там двое) - уникальны, работают на износ, приветливые и улыбчивые, как администраторы салона красоты. Уверена, что долго они там не задержатся...
Как думаете, еще не поздно отнести Ирине хоть коробку конфет? Уж очень неожиданно и трогательно все получилось, я уже забыла, когда в последний раз встречала в России в сфере обслуживания такое отношение.
Вообще, конечно, эти девушки (их там двое) - уникальны, работают на износ, приветливые и улыбчивые, как администраторы салона красоты. Уверена, что долго они там не задержатся...Как думаете, еще не поздно отнести Ирине хоть коробку конфет? Уж очень неожиданно и трогательно все получилось, я уже забыла, когда в последний раз встречала в России в сфере обслуживания такое отношение.
EMS - это еще хуже чем почта россии, имхо, отстой какой то...
уже неделю везут из москвы и инфы никакой нет, когда будет и т.д.,
операторы на телефоны - как "попки" твердят по телефону - "в связи с погодными условиями задержка до 7е дней", что-то я не слышал что самолеты не летают уже неделю и поезда не ходят
- в общем я уже 4 дня
не могу ни у кого узнать ГДЕ отправление
прикол в трассировке:
30.11.2012 05:00130100Москва EMS СЦПриём, Единичный
02.12.2012 01:45130100Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр
02.12.2012 09:52130100Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр
т.е. отправление усиленно пыталось покинуть сортировочный центр
в общем советую всем - не пользуйтесь EMSом - к экспресс-доставке, как они декларируют у себя на инет-сайте они не имеют никакого отношения...
уже неделю везут из москвы и инфы никакой нет, когда будет и т.д.,
операторы на телефоны - как "попки" твердят по телефону - "в связи с погодными условиями задержка до 7е дней", что-то я не слышал что самолеты не летают уже неделю и поезда не ходят
- в общем я уже 4 дня не могу ни у кого узнать ГДЕ отправление
прикол в трассировке:
30.11.2012 05:00130100Москва EMS СЦПриём, Единичный
02.12.2012 01:45130100Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр
02.12.2012 09:52130100Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр
т.е. отправление усиленно пыталось покинуть сортировочный центр
в общем советую всем - не пользуйтесь EMSом - к экспресс-доставке, как они декларируют у себя на инет-сайте они не имеют никакого отношения...
Проблема "Почты России" в этом
54-е отделение; забрать посылку можно только с утра в выходные дни; окно приема/выдачи посылок - одно (на два оператора; естественно - работает только один).
Там же принимают заказные письма;
При этом оператор не может отвлечься на выдачу посылки по извещению (операция 2 ... 3 минуты) при оформлении посылки (операция 10 ... 15 мин); в субботу забирал посылку - провел в очереди из _трех_ человек практически час; все трое отправляли посылки.
Девушка оператор одна, на входе висит объявление "срочно требуется оператор связи"... Хочется обратиться к представителю "Почты России" - кого вы видите на рабочем месте с зарплатой "9 000 ... 15 000" ?...
Кстати, соседнее окно выдачи "заказной корреспонденции" - практически всегда пустует, и работающая там тетенька сидит без дела. Почему не выдавать посылки там ?
Может быть, стоит вместо пустого пиара потратить средства на организацию работы на местах ? Привлечение грамотных сотрудников ?
Перестать заниматься не свойственной почте деятельностью и сосредоточиться на основной функции - доставке почты ?.. Забирал посылку, обратил внимание на листовки, рекламирующие продажу полисов страхования... Этой девушке оператору, что в мыле, не успевает даже делать основную работу, предлагается ещё и полисы продавать ?...
Сейчас, кстати, Почта России активизировалась в интернете
это выражается в набегах ботов в том же ЖЖ на все посты, где так или иначе критикуют Почту России... Грамотный ход, да.
54-е отделение; забрать посылку можно только с утра в выходные дни; окно приема/выдачи посылок - одно (на два оператора; естественно - работает только один).
Там же принимают заказные письма;
При этом оператор не может отвлечься на выдачу посылки по извещению (операция 2 ... 3 минуты) при оформлении посылки (операция 10 ... 15 мин); в субботу забирал посылку - провел в очереди из _трех_ человек практически час; все трое отправляли посылки.
Девушка оператор одна, на входе висит объявление "срочно требуется оператор связи"... Хочется обратиться к представителю "Почты России" - кого вы видите на рабочем месте с зарплатой "9 000 ... 15 000" ?...
Кстати, соседнее окно выдачи "заказной корреспонденции" - практически всегда пустует, и работающая там тетенька сидит без дела. Почему не выдавать посылки там ?
Может быть, стоит вместо пустого пиара потратить средства на организацию работы на местах ? Привлечение грамотных сотрудников ?
Перестать заниматься не свойственной почте деятельностью и сосредоточиться на основной функции - доставке почты ?.. Забирал посылку, обратил внимание на листовки, рекламирующие продажу полисов страхования... Этой девушке оператору, что в мыле, не успевает даже делать основную работу, предлагается ещё и полисы продавать ?...
Сейчас, кстати, Почта России активизировалась в интернете
это выражается в набегах ботов в том же ЖЖ на все посты, где так или иначе критикуют Почту России... Грамотный ход, да.Полностью согласен, экспресс-доставка и EMS - вещи не совместимые! 
Моя история аналогична Вашей. Жду посылку из-за рубежа. Ну в праздники провалялась на таможне, это понятно! Ни одна экспресс-доставка не может быть причиной работы в праздники
Но после праздников таможня сработала довольно оперативно, и уже 11-го числа, таможенное оформление было завершено и посылка выпущена. А вот дальше, чудеса!
Только 13-го посылка покинула пункт международного обмана. И как в воду канула. Операторы, как Вы говорите отделываются дежурными фразами: нарушены контрольные сроки доставки, ждите. Можете написать запрос в службу. Написал, ни ответ, ни привета 
По графику, после завершения таможенного оформления, посылка должна быть у меня через 2-3 дня. 14-го числа. Сегодня 17-е. Вот и вся недолгая.
Операторы предложили написать жалобу на имя директора EMS - Гербекова Нюрлю Бекмурзаевича, автора диссертации на тему: Инновационные технологии модернизации системы почтовых услуг в регионе: концепция и механизм реализации.
С инновациями-то у нас в стране все хорошо, раньше на это слово улыбались, а скоро начнут давать в морду! А вот с механизьмом реализации......
Моя история аналогична Вашей. Жду посылку из-за рубежа. Ну в праздники провалялась на таможне, это понятно! Ни одна экспресс-доставка не может быть причиной работы в праздники
Но после праздников таможня сработала довольно оперативно, и уже 11-го числа, таможенное оформление было завершено и посылка выпущена. А вот дальше, чудеса!
Только 13-го посылка покинула пункт международного обмана. И как в воду канула. Операторы, как Вы говорите отделываются дежурными фразами: нарушены контрольные сроки доставки, ждите. Можете написать запрос в службу. Написал, ни ответ, ни привета По графику, после завершения таможенного оформления, посылка должна быть у меня через 2-3 дня. 14-го числа. Сегодня 17-е. Вот и вся недолгая.Операторы предложили написать жалобу на имя директора EMS - Гербекова Нюрлю Бекмурзаевича, автора диссертации на тему: Инновационные технологии модернизации системы почтовых услуг в регионе: концепция и механизм реализации.
С инновациями-то у нас в стране все хорошо, раньше на это слово улыбались, а скоро начнут давать в морду! А вот с механизьмом реализации......