Привет всем. Хочу поделиться случившимся с моими знакомыми. Надеюсь, эта информация будет полезна тем, кто собирается приятно отдохнуть.
В прошедшую пятницу в новосибирском офисе продаж санатория "Родник Алтая" был забронирован номер для одых мамы с 3-х летней дочерью. В понедельник бронь была подтверждена дежурным администратором самого санатория. Было любезно сказано чтобы приезжали, что все нормально и их ждут. Настроившиеся на хороший отдых, провожаемые родными, мама с дочкой выехали на Алтай. Но не все так замечательно оказалось впоследствии.
По приезду в "Родник Алтая", уже несколько уставшие от дороги, но с надеждой на скорый комфортабельный отдых, мама и малышка обратились на рецепшен. И с изумлением для себя узнали, что их никто не ждет! никакой брони на них нет и вообще... Короче, ясно было дано понять, что лучше всего разворачиваться и удаляться восвояси. А ребенок, между тем, уже хочет есть, спать, просто отдохнуть и побегать. А мама тоже была бы не против отдыха. Но в "Роднике Алтая" мест для них не нашлось.
История, к счастью, для мамы и дочери закончилась благополучно - неподалеку находится еще один санаторий. И он, заметьте, без всякого предварительного бронирования и договоренностей, принял к себе наших знакомых. Там они сейчас замечательно отдыхают А вот для "Родника Алтая" эта история не закончена, уверяю вас.

Планировала туда поехать полечиться на свой отпуск, теперь и незнаю что да как...

Здравствуйте, Doroteja!
Я представляю санаторий "Родник Алтая", буду признательна, если Вы поможете связаться с Вашими знакомыми. Описанный Вами случай является уникальным и требует внимательного рассмотрения. Ранее никогда таких ситуаций не возникало. Если со стороны санатория была допущена ошибка в бронировании, то мы готовы принести свои изменения с соответствующими компенсациями. На указанный период в санатории были свободные номера, поэтому даже в случае программного сбоя при бронировании человеку не должно было быть отказано в заселении. Поверьте, мы искренне заинтересованы в том, чтобы подобные ситуации не случались никогда и ни с кем. Моя почта pr@rodnik.su

Здравствуйте, Doroteja!
... На указанный период в санатории были свободные номера, поэтому даже в случае программного сбоя при бронировании человеку не должно было быть отказано в заселении.

А как же срок давности? Найдёте и накажете виновного? Или на год не посмотрели?

Да так расстроилась, прочитав сообщение, что не посмотрела на дату

Уверена, если соберётесь в санаторий, таких ситуаций точно не случится)) время меняется и мы меняемся в лучшую сторону. Да и моя почта есть, пишите, если что.

Были с женой прошлой осенью, пожалели, что только 10 дней взяли, хотели продлить, а мест не оказалось.
В этом году, увы, не получится съездить.

Ну вот, приятно слышать довольного гостя))
Жаль, конечно, что продлить не получилось, но это тоже показатель нашей хорошей работы (не, ну как себя не похвалить, особенно после такого конфуза )
Приезжайте, как получится. Всего-то шесть часов от Новосибирска. Будем рады
пока не разобралась в принципах написания ответов и новых сообщений в в теме, получается какая-то лесенка, буду сегодня осваиваться на Форуме.
Хорошего Вам дня и веселых выходных !