Я тоже за Росситу, т.е. за сервис, в основном по этой причине и покупаю у них всегда обувь. Купила туфли на шпильке, когда они мне заменили набойки на новые по каблучку пошла маленькая трещинка - вернули деньги без проблем,опять купила такие же туфли (ну очень мне они понравились) и та же самая ситуация повторилась, в итоге я их опять вернула и получила деньги.
ЗЫ Ассортимент последнее время оставляет желать лучшего
ЗЫ Ассортимент последнее время оставляет желать лучшего
OliverBear
experienced
Ну я бы про не многие магазины рискнула бы сказать "сервис на высоте" (без обид).
Я там тоже делала как то ботинки мужу по гарантии без проблем.
А тут такая ситуация. Правда тётушка моя помощник юриста и свои права знает. Короче объясняла в конечном итоге продавцам каков порядок в таких случаюх. В итоге (после долгих брыканий и разговоров по телефону с начальством) сделали так как они изначально требовала
Я там тоже делала как то ботинки мужу по гарантии без проблем.
А тут такая ситуация. Правда тётушка моя помощник юриста и свои права знает. Короче объясняла в конечном итоге продавцам каков порядок в таких случаюх. В итоге (после долгих брыканий и разговоров по телефону с начальством) сделали так как они изначально требовала
Eternity_in_me
veteran
Я бы не стала судить по всей сети из-за кого-то одного случая. Мало ли какая д*у*р*а на кассе/в зале стоит.
Сама на выходных была потрясена в отделе Hogl в Роял Парке, где продавец заясняла покупательнице, что сейчас в принципе нет обуви из замши. Уж не знаю откуда такая информация, но час спустя купила замшевые ботинки Peter Kaiser в Romika, на многих моделях пишут:нат.замша.
Сама на выходных была потрясена в отделе Hogl в Роял Парке, где продавец заясняла покупательнице, что сейчас в принципе нет обуви из замши. Уж не знаю откуда такая информация, но час спустя купила замшевые ботинки Peter Kaiser в Romika, на многих моделях пишут:нат.замша.
OliverBear
experienced
З.Ы. обувь раньше всегда покупала в Россите. СЕйчас уже с лета не беру только потому что выбор действительно маленький.
Ramilla
КошМария
Гм. Продавец не далека от истины, т.к. то, что продают сейчас под видом замши - велюр. У замши технология производства совсем другая, а тут абразивами кожу обрабатывают.
Статейку лень искать, можете погуглить, думаю, найдете.
Статейку лень искать, можете погуглить, думаю, найдете.
Ramilla
КошМария
Сервис у Росситы очень хороший 
Я там уже 4 года обувь не покупаю, но ремонтирую или подбиваю у них, очень хорошо делают. И еще талоньерчики у них заказывала
Я там уже 4 года обувь не покупаю, но ремонтирую или подбиваю у них, очень хорошо делают. И еще талоньерчики у них заказывала
Сейчас читают
Ночной дозор
425950
3052
Марафон стройности - 75
236195
1000
И вот что делать?
21492
121
Eternity_in_me
veteran
Спорить не буду. Просто меня смущает, что уважаемые и любимые мной производители, такие, как Baldinini, K&S, Alba, Peter Kaiser и даже тот же самый Hogl упорно пишут "замша натуральная" на ботинках, а вот на туфлях я встречала надпись "велюр", хотя "замша" тоже встречается. опять же, исходя из описания материала, ботинки похожи на замшу.
Я не беру в расчёт обувь из той же Росситы, где под конец сезона этот самый китайский велюр цвет меняет (даже стоя на прилавке).
Я не беру в расчёт обувь из той же Росситы, где под конец сезона этот самый китайский велюр цвет меняет (даже стоя на прилавке).
Ramilla
КошМария
Это для России пишут "замша". У тех же производителей за рубежом будет стоять "велюр", поскольку стоимость и технология очень даже разная. Это для "нашей Раши" все в один котел, даже нубук иногда замшей называют. Продавцы, заметьте, что писали производители - не факт, что узнаем, как раз давным-давно покупала сапоги, на ценнике - замша, на коробке - velour.
Кстати, выяснила я этот момент, когда выбирала итальянскую сумку. Там на сайте были статьи про виды обработки кожи, очень удивилась я тогда. Как и вы сейчас
В Россите скорее всего даже не велюр, а разрезаная повдоль толстая свиная кожа (забыла, как называется по-умному).
Кстати, выяснила я этот момент, когда выбирала итальянскую сумку. Там на сайте были статьи про виды обработки кожи, очень удивилась я тогда. Как и вы сейчас
В Россите скорее всего даже не велюр, а разрезаная повдоль толстая свиная кожа (забыла, как называется по-умному).
А вы у них где подбиваете? В мастерской на Челюскинцев? Я там по осени ботинки подбивала. И что-то мне не понравилось,как сделали - обычно всегда подбивают так, что набойка получается гладкая, т.е. то, чем крепят, не видно. а здесь все наоборот: набойка, и посередине видно этот гвоздь (??? - не знаю, как он точно называется), которым ее прикрепили. Пока найбоки новые, это ничего, а потом они по краям стачиваются, и ходить не удобно, получается, середина каблука более высокая, чем края, вроде мелочь, а устойчивости уже нет, и неудобно реально. Набойки у них ставить больше точно не буду. А вот профилактику в носочной части хорошо сделали, тут ничего не скажу.
Да, там и подбивала и туфли, и сапоги этой осенью. Без претензий. Видимо, пока везло.
Ясно.
Наверное, нужно перед отдачей обуви интересоваться, каким образом набойки крепить будут. И сразу показывать образец, как НЕ надо.
Я, наверное, так и сделаю - потому что в остальном претензий действительно не было, сделали быстро и аккуратно.
Наверное, нужно перед отдачей обуви интересоваться, каким образом набойки крепить будут. И сразу показывать образец, как НЕ надо.
Я, наверное, так и сделаю - потому что в остальном претензий действительно не было, сделали быстро и аккуратно.
Boltywkaaa
guru
Хотелось бы вступиться за росситу,+1
так как я 2 раза меняла там ботильоны одной модели-свободно возвращают деньги,
делала каблуки на зимних по гарантии
Обувь хуже у них стала, а вот сервис по-моему на высоте
я тоже два раза возвращала сапоги, деньги отдали сразу, безо вских экспертиз и перечислений на карточку
ЗЫ и возвращать обувь, насколько мне известно, надо не в магазин, а в их сервисную службу (ну, иил как они там называются?
). находятся они недалеко от цирка.
anna_dub
veteran
ага, там во дворах в подвальчике-там же у них и распродажа сделанной обуви по смешным ценам
Eternity_in_me
veteran
Вообще-то, вы неправильно знаете. любой брак сдаётся в магазин, где товар был куплен. если вас отправляют в сервис центр и т.д., то сразу можно звонить в защиту прав потребителей.
JuliaX
veteran
Я хоть не Олеся, но я отвечу. Здесь речь идёт именно о Россите, а у них принято все проблемы, связанные с обувью, решать именно в сервис - центре. По-моему это удобно и разницы абсолютно не вижу никакой. И зачем в отдел по ЗПП звонить, лишние нервы .Лучше сразу в сервис - центр ехать и предъявлять уже там притензии
Eternity_in_me
veteran
Допустим, Россита не имеет права заставлять покупателя ехать в их же ремонт. Это их собственный "распорядок", который не имеет никакой юридической силы. А вот если ,например, я купила у них обувь, которая во время гарантийного срока порвалась, то они 1) обязаны у меня её принять там, где я её купила и уже сами везти в сервис; б) не должны навязывать мне ремонт, а вернуть деньги в указанный срок (от 3 до 7 дней, кажется). И на этом надо настаивать.
А то можно и по сервис-центрам мотаться и в подклееных ботах ходить..
А то можно и по сервис-центрам мотаться и в подклееных ботах ходить..
JuliaX
veteran
А там никто не навязывает вам ремонт, они только предлагают, не хочешь - не ремонтируй Деньги и так вернут, если не по вашей вине "косяк".
А откуда вам изестно, что их распорядок не имеет никакой юр. силы?
Деньги и так вернут, если не по вашей вине "косяк". А откуда вам изестно, что их распорядок не имеет никакой юр. силы?
Eternity_in_me
veteran
Потому, что это внутренний распорядок.
Вопрос "вины" тоже спорный. Есть всегда независимые экспертизы. Хотя, когда речь идёт о обуви из Росситы, я бы вообще заморачиваться не стала Сдала бы где купила, без всяких ремонтов и поездок в сервис-центр. И они обязаны принять обувь, без всяких вопросов. Иначе, защита прав потребителей (вариант, доступный для всех). 
Вопрос "вины" тоже спорный. Есть всегда независимые экспертизы. Хотя, когда речь идёт о обуви из Росситы, я бы вообще заморачиваться не стала
Сдала бы где купила, без всяких ремонтов и поездок в сервис-центр. И они обязаны принять обувь, без всяких вопросов. Иначе, защита прав потребителей (вариант, доступный для всех).
Eternity_in_me
veteran
И лично для меня ,вообще, дико "ремонт". Может это я покупаю обувь в более дорогих магазинах, более качественных марок и отношение у меня к итоговому продукту иное... Но если ботинки или туфли порвутся в гарантийный срок (всякое может быть), мне в голову не прийдёт ремонтировать, ибо зачем я буду ходить в отремонтированных туфлях, которые изначально стоили 5-10 тысяч? Чтобы в самый неподходящий момент с ними ещё что-нибудь случилось? нафиг.
anna_dub
veteran
просто лично мой опыт, когда мне срочно надо вернуть ботинки,ч тобы на эти деньги купить новые и мне меньше всего хочетмся звонить в защиту и выяснять отношения с ними. мне так удобнее)
Boltywkaaa
guru
Хм...что-то мне подсказывает, что у продавцов в магазине нет таких полномочий - возвращать деньги за товар А даже если и есть, то я сомневаюсь, что деньги вернут сразу же - сию минуту, в любом случае - обувь повезут в сервисную службу. Так не проще ли сократить этот путь и сразу отправиться в сервис?
Про ремонт - я с Вами согласна, ибо если уж обувь развалилась на гарантийном сроке, то что будет дальше? Но, как уже выше Юля, Вам ответила - ремонт никто и не навязывает.
А даже если и есть, то я сомневаюсь, что деньги вернут сразу же - сию минуту, в любом случае - обувь повезут в сервисную службу. Так не проще ли сократить этот путь и сразу отправиться в сервис? Про ремонт - я с Вами согласна, ибо если уж обувь развалилась на гарантийном сроке, то что будет дальше? Но, как уже выше Юля, Вам ответила - ремонт никто и не навязывает.
Eternity_in_me
veteran
Я и не говорю, что сию минуту деньги вернут. В течение недели должны. Вы заполняете "бумажку" с печатью магазина и спец. строками о браке товара. Вот и всё.
а я в Minomin перестала ходить когда поняла, что тоже самое в салонах можно купить раза в 1,5 дешевле. Сейчас покупаю нужные мне средства у своего парикмахера.
Да я тоже их избегаю, просто иногда ноги сами заносят) Все-таки выбор у них очень большой, но после последнего инцидента я туда больше ни за что не пойду. Еще волосы вылезут после их средств.
просто лично мой опыт, когда мне срочно надо вернуть ботинки,ч тобы на эти деньги купить новые и мне меньше всего хочетмся звонить в защиту и выяснять отношения с ними. мне так удобнее)
JuliaX
veteran
Я бы тоже была рада покупать обувь в более дорогих магазинах , но как говорится там "на танки чехлы не шьют", а в Россите шьют, поэтому если что, то прямиком в сервис. И никаких скандалов и траты времени и сил на ЗПП, опять же ИМХО
anna_dub
veteran
Я и не говорю, что сию минуту деньги вернут. В течение недели должны. Вы заполняете "бумажку" с печатью магазина и спец. строками о браке товара. Вот и всё.вот в этом и дело, вам надо будет еще раз приехать в магазин и забрать деньги((
а тут все на месте и прияем очень даже мило с улыбкой и без наездов
Boltywkaaa
guru
вот в этом и дело, вам надо будет еще раз приехать в магазин и забрать деньги((Вы меня опередили
а тут все на месте и прияем очень даже мило с улыбкой и без наездов
Действительно, деньги отдают сразу.
Lapulya
veteran
Про Росситу.
Я очень долго искала модель зимних сапог, которая бы полностью меня устроила. Объездила почти все магазины города: то размера нет, то просто "НЕ МОЁ". Случайно зашла в Росситу, которая недалеко от работы, и увидела то, что искала. Купила.
Через 3 недели стала отходить подошва. Я очень расстроилась, т.к. реально моделька обалденно удобная оказалась и прям из моих фантазий. Приехала к ним в сервис, технолог только на них взглянула и сразу вернула деньги за товар.
Порадовало, что такой сервис и всё оперативно. Но качество обуви - ?????????????
Я очень долго искала модель зимних сапог, которая бы полностью меня устроила. Объездила почти все магазины города: то размера нет, то просто "НЕ МОЁ". Случайно зашла в Росситу, которая недалеко от работы, и увидела то, что искала. Купила.
Через 3 недели стала отходить подошва. Я очень расстроилась, т.к. реально моделька обалденно удобная оказалась и прям из моих фантазий. Приехала к ним в сервис, технолог только на них взглянула и сразу вернула деньги за товар.
Порадовало, что такой сервис и всё оперативно. Но качество обуви - ?????????????
Ирина_одна_такая
member
Подарили сертификат в Лэтуаль, пришлось идти в него, хотя там цены неоправданно высокие. Ближайший ко мне - в Ройал Парке. В предверии праздника там куча людей, в т.ч. и испуганных мужчин. Возможно поэтому кассирша была столь груба и неулыбчива, когда подошла моя очередь :-) Я была в обычной майке и в пуховике, видать не их формат))))) Пренебрежительно, сквозь зубы обращалась ко мне, когда мне нужно было еще чего-нибудь добратть до суммы сертификата, я отправилась на поиски нормального лака, получилось на пару сотен дороже, она дала мне понять, что я, скорее всего, не могу себе позволить доплатить наличными разницу. Увидев мои довольно крупные купюры в кошельке - стала улыбчивой и доброжелательной. Я же ушла оттуда с неприязнью ко всей этой сети косметических магазинов. Че за дела?..
oksaSPY
veteran
да, я тоже плюнула на летуаль только из-за персонала, на днях была там, прошла круг вдоль витрин, смотрела, выбирала....и увидела, как три консультанта "спрятались" за стойку и ржали, обсуждая покупателей, меня в том числе, причем я тамошний постоянный покупатель... стало отвратительно, развернулась и ушла
Bayleys
аристократия ЖФ
она дала мне понять, что я, скорее всего, не могу себе позволить доплатить наличными разницу.неужели прям так вам и сказала, что вы не имеете возможности доплатить пару сотен?
MilkyCat
veteran
Подарили сертификат в Лэтуаль, пришлось идти в него, хотя там цены неоправданно высокие. Ближайший ко мне - в Ройал Парке. В предверии праздника там куча людей, в т.ч. и испуганных мужчин. Возможно поэтому кассирша была столь груба и неулыбчива, когда подошла моя очередь :-) Я была в обычной майке и в пуховике, видать не их формат))))) Пренебрежительно, сквозь зубы обращалась ко мне, когда мне нужно было еще чего-нибудь добратть до суммы сертификата, я отправилась на поиски нормального лака, получилось на пару сотен дороже, она дала мне понять, что я, скорее всего, не могу себе позволить доплатить наличными разницу. Увидев мои довольно крупные купюры в кошельке - стала улыбчивой и доброжелательной. Я же ушла оттуда с неприязнью ко всей этой сети косметических магазинов. Че за дела?..Тоже самое заметила идешь по магазинам в куртке никто внимания не обращает, не улыбается, если в шубках, то все совсем иначе. И вообще это не показатель денег, куртка может стоить дороже китайской шубы. Противно.
MilkyCat
veteran
5го января я прям запомнила думала ругаться с ними до потери пульса, но злость прошла как-то.
в мегасе в парфюмике меня "облаяла" продавщица, то что я оторвала тестер туши, он приклеен был орала (хотя вытащила его без усилий) остальные не приклеены. приклеена только эта полка, я пошла просить жалобную книгу кассирша не давала мне ее, и пыталась вдолбить мне, что это я виновата. Короче вспоминать не охото. Такие колхозные. Прям из совхоза какого-то старухи.
в мегасе в парфюмике меня "облаяла" продавщица, то что я оторвала тестер туши, он приклеен был орала (хотя вытащила его без усилий) остальные не приклеены. приклеена только эта полка, я пошла просить жалобную книгу кассирша не давала мне ее, и пыталась вдолбить мне, что это я виновата. Короче вспоминать не охото. Такие колхозные. Прям из совхоза какого-то старухи.
Ирина_одна_такая
member
Не сказала, но такое выражение лица скорчила...А когда я спросила про пластырь от черных точек, которые я не заметила у кассы,она, скуксившись, отошла от своего рабочего места у кассы, подошла с моей стороны, взяла внизу коробочку с этими гребанными полосками и так громко начала повторять, треся упаковку:"А это что?Что ЭТО?!".Я таким тоном разговариваю с котом, который напакостил мимо лотка! Я ей сказала спокойно, чтобы не хамила мне.Потом не хватило 100 руб. до суммы сертификата... ее слова сквозь зубы. ПМС что ли? Зато после начала улыбаться. Значит могла и в начале или хотя бы быть учтивой. В общем магазин не соотвествует тому уровню, о котором вещают нам в рекламе)))). Консультантов на многие марки нет, другие не могут помочь. Такое ощущение, что они там все королевы английские, а не рядовые продавщицы.
Cristall
activist
Не ходите к ним просто больше.
Я Лэтуаль стараюсь стороной обходить, хотя с хамством продавцов не сталкивалась никогда - черт его знает, может аура у меня какая)) Но услышав от одного из консультантов "Пайо смотрите? Берите, аха, хорошие средствА" ... А прибавив к тому частые продажи просроченной косметики якобы по супер акции и завышенные цены - в общем, я ушлав ИльдеБоте, благо живу в соседнем доме с ним) Там конечно тоже продавцы встречаются уникумы, но пореже чем в ЛЭ сто процентов.
Я Лэтуаль стараюсь стороной обходить, хотя с хамством продавцов не сталкивалась никогда - черт его знает, может аура у меня какая)) Но услышав от одного из консультантов "Пайо смотрите? Берите, аха, хорошие средствА" ... А прибавив к тому частые продажи просроченной косметики якобы по супер акции и завышенные цены - в общем, я ушлав ИльдеБоте, благо живу в соседнем доме с ним) Там конечно тоже продавцы встречаются уникумы, но пореже чем в ЛЭ сто процентов.
Тоже самое заметила идешь по магазинам в куртке никто внимания не обращает, не улыбается, если в шубках, то все совсем иначев шубах же не круглый год ходят
не знаю, я во всякой одежде хожу, как там на меня смотрят и что думают даже не знаю, я этого не вижу.
один раз в летуале разбила случайно лак из элитных, мне вообще даже слова не сказали, пошли молча за шваброй.
Ну молодцы. Я как-то в Оля-ля лак за 100 рублей разбила, так там у всего персонала групповая истерика случилась
А в Лэтуале очень много неграмотных продавцов, не разбирающихся ни в ассортименте магазина, ни в косметике в целом. С хамством, как таковым, не сталкивалась там, тем более связанным с тем, как я одета. Сейчас тоже стараюсь в ИДБ ходить в основном, там хотя бы консультанты знают свои марки, а не советуют все подряд.
А в Лэтуале очень много неграмотных продавцов, не разбирающихся ни в ассортименте магазина, ни в косметике в целом. С хамством, как таковым, не сталкивалась там, тем более связанным с тем, как я одета. Сейчас тоже стараюсь в ИДБ ходить в основном, там хотя бы консультанты знают свои марки, а не советуют все подряд.
Borsa
experienced
Ну вот, а я думала что одна такая, или мнительная очень! Тоже зашла в летуаль в калине в обычном пуховичке, так минут 10 наблюдала как продавцы чуть ли не по двое крутятся возле дамочек в норковых шубах, потом кое-как выцепила одну, объяснила что мне надо, так она сказала что это есть в диор и шанель, но там ДОРОГО так что Я могу посмотреть в клиник, там есть нечто похожее примерно на тысячу дешевле. и убежала за очередной "шубой". В общем покрутилась я еще минут десять возле витрин, так и не смогла определиться, и никто ко мне больше не подошел, а я ведь именно между этими двумя марками и рассчитывала выбрать. Видимо у них какая-то установка на шубы )
Вывод: не ходила в этот замызганый магазин, и не пойду больше.
Тоже зашла в летуаль в калине в обычном пуховичке, так минут 10 наблюдала как продавцы чуть ли не по двое крутятся возле дамочек в норковых шубах, потом кое-как выцепила одну, объяснила что мне надо, так она сказала что это есть в диор и шанель, но там ДОРОГО так что Я могу посмотреть в клиник, там есть нечто похожее примерно на тысячу дешевле. и убежала за очередной "шубой". В общем покрутилась я еще минут десять возле витрин, так и не смогла определиться, и никто ко мне больше не подошел, а я ведь именно между этими двумя марками и рассчитывала выбрать. Видимо у них какая-то установка на шубы )Вывод: не ходила в этот замызганый магазин, и не пойду больше.
я во всех этих летуалях бываю, почему во мне не сомневаются, что могу купить, что не в шубе летом , еще что-то? нет консультантов, когда надо позову, если дорого что-то предлагают для меня, говорю, чтоб дешевле показали
И правильно, голосуйте рублем за более приятные места продажи.
И еще талоньерчики у них заказывала :pНу и как они в действии? Толк есть, не спадывают? Тоже думаю об этом девайсе, так как обувку жалко...
Толк есть, спадывать не будут. Только иногда лень
А можно в личку цену и координаты? 
Они там готовые или надо ждать пока изготовят?
Они там готовые или надо ждать пока изготовят?
Леди Меламори
veteran
А меня так же проигрнорировали в ИДБ на пл.Ленина Хотя выгляжу вроде прилично... Видимо для них - недостаточно прилично
Хотя выгляжу вроде прилично... Видимо для них - недостаточно прилично Ну вот, а я думала что одна такая, или мнительная очень!нпп
Девочки, шубы - фигня.
Внутреняя уверенность в себе нужна и все. Вы подсознательно считаете свой внешний вид ниже уровнем, когда вы не в шубе. А люди вокруг ощущают ваше внутреннее состояние.
Я вчера обходила бутики в лыжной куртке, в которой позавчера у костра провела 4 часа и от меня дымом разило.
Обычно хватает одной фразы соответствующим тоном, чтобы все вокруг зажужжали и начали носиться с разным барахлом.
Да всё у мня в порядке с уверенностью, просто реально стояла по среди зала, наблюдала за ними минут 10, ну вот вьются они возле этих шубок как привязанные! )) а на других клиентов внимания не обращают. Лично мне-то до лампочки, я не по одежде людей сужу и сама могу чуть ли не в домашних тапочках по магазинам ходить, просто сервис "порадовал". Ну а "строить" персонал не моя работа, благо альтернативы этому магазину хватает.
Да мне не надо было дешевле, меня вполне устраивал ценник шанель, я не могла разобраться в свойствах продукта и хотела что бы мне объяснили в чём между ним и диор разница, а не что бы меня отправили к другому стенду "с чем-то похожем но не тем, зато дешевле".